DOMANDE FREQUENTI

Per gli acquisti online, accettiamo le seguenti forme di pagamento:

- CARTE DI CREDITO/DEBITO - PAYPAL - PAGAMENTO ALLA CONSEGNA

Quando si effettua un ordine, se il pagamento viene rifiutato, si prega di contattare la propria banca o istituto finanziario per ricevere assistenza. Per ulteriori informazioni non esiti a contattarci.

Una volta effettuato l'ordine autorizzeremo il pagamento dell'intero importo e prepareremo l'ordine per la spedizione. Quando avremo ricevuto il tuo ordine, sarai contattato dal Servizio Clienti tramite mail con i dettagli del tuo acquisto (nel caso non dovessi riceverla verificare la cartella SPAM).

Il pagamento alla consegna ha un costo di € 8,00 e non si applicano sconti.Tale somma va pagata direttamente al corriere al momento della consegna del vostro ordine.

PAYPAL

Approfitta del pagamento in 3 rate senza interessi e senza costi di gestione. Puoi pagare i tuoi acquisti con facilità in 3 rate dilazionate in due mesi. Puoi visualizzare e gestire la scadenza delle tue rate attraverso l’app PayPal. Puoi anche pagare anticipatamente quando vuoi, senza costi aggiuntivi.

Come funziona "Paga in 3 rate"?

È semplice, scegli PayPal come metodo di pagamento quando fai i tuoi acquisti online. Accedi al tuo conto PayPal,vedrai disponibile l’opzione “Paga in 3 rate” se tu e il tuo acquisto siete entrambi idonei. In caso affermativo, puoi richiedere il pagamento a rate in pochi passaggi, riceverai un riscontro rapido per completare il tuo acquisto. La prima rata viene pagata al momento dell' acquisto e la soglia minima di acquisto è di 30 euro.

Non ci sono costi associati a "Paga in 3 rate" e nessuna penale per mancato pagamento.

Hai delle domande su come procedere? Non esitare a contattarci, la nostra assistenza clienti è sempre a tua disposizione.

I dati della vostra carta di credito vengono criptati nel nostro sistema con la tecnologia 128-Bit-SSL. Questo elevato standard di sicurezza conferma che gli acquisti presso VANITATUM con una carta di credito sono estremamente sicuri. In nessuna circostanza, i vostri dati vengono comunicati a terzi. Inoltre, i pagamenti con carta di credito sono sempre protetti dallo standard di sicurezza internazionalmente riconosciuto 3-D Secure. Garanzia di sicurezza al 100%.

Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati e la tua privacy. Il nostro sistema di protezione dei pagamenti crittografa i tuoi dati durante la trasmissione in piena sicurezza. Non divulghiamo i dati della tua carta di credito a venditori terzi né rivendiamo i tuoi dati personali a terze parti.

La VANITATUM CARD o carta fedeltà è una tessera virtuale che viene consegnata ai clienti abituali di un'azienda. Con questa carta si hanno vantaggi esclusivi. Ha un costo di € 2,99 e nessuna scadenza!

VANTAGGI:

- Sconto alla cassa del 15% valido su tutti gli articoli inserendo il proprio codice cliente

- Reso/Cambio articoli gratuito

- Spedizione gratuita senza limitazioni

- Spedizione rapida garantita

- Raccolta punti per Buono regalo spendibile su qualsiasi acquisto

SISTEMA DI RACCOLTA PUNTI:

Trasforma i tuoi acquisti in utilissimi premi!

Tramite la CARD verranno accumulati i punti ogni qualvolta effettui un acquisto, potranno essere utilizzati per riscattare BUONI REGALO,PREMI O SCONTI da utilizzare in qualsiasi momento.

1 EURO = 1 PUNTO

Ogni euro speso equivale ad un punto caricato sulla tua card.



 CONVERSIONE PUNTI:

Dopo aver accumulato il numero minimo di punti potrai riscattarli in qualsiasi momento!

100 PUNTI = BUONO REGALO 10 EURO

250 PUNTI = BUONO REGALO 30 EURO

400 PUNTI = BUONO REGALO 55 EURO

750 PUNTI = BUONO REGALO 120 EURO

950 PUNTI = BUONO REGALO 200 EURO

Il premio scelto dovrà essere comunicato attraverso mail o whatsapp comunicando il proprio codice cliente riportato sulla CARD. Una volta effettuata la verifica del vostro saldo punti vi risponderemo inviando il premio immediatamente.

RICHIEDILA ORA

Tutti i prezzi includono l'IVA (IVA INCLUSA).

Se hai la necessità di cancellare o modificare il tuo ordine, contattaci quanto prima. Faremo tutto il possibile per soddisfare la tua richiesta. Ti chiediamo di essere tempestivo in quanto gli ordini solitamente vengono evasi entro le 24 ore successive. Per qualsiasi informazione siamo a tua disposizione.

Ci avvaliamo di accordi presi con decine di corrieri! Abbiamo diversi magazzini sparsi per l'Italia ed il resto d'Europa. Riceverai un’email di conferma della spedizione con i dettagli della consegna quando il tuo ordine sarà stato consegnato al corriere. Le consegne eccezionalmente possono avvenire anche di sabato. Al momento la spedizione è gratuita. Per non perdere questa opportunità ti consigliamo di acquistare la VANITATUM CARD. Per maggiori dettagli controlla la sezione apposita.

Solitamente il tuo ordine viene evaso entro le 24/48 ore successive. Le consegne avvengono entro 2 giorni lavorativi dalla spedizione.

Alcune volte in caso di acquisto di più articoli nello stesso ordine, degli articoli non sono disponibili nello stesso magazzino. Per evitare di rallentare la spedizione potremmo inviare più spedizioni per lo stesso ordine da diversi corrieri, in modo da completare l'ordine nei 2 giorni lavorativi.

Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email di conferma con il numero della spedizione in modo da tracciarne lo stato tramite il corriere.

Certo! Al momento dell'acquisto può inserire l'indirizzo a lei più comodo per la consegna.

I resi e i cambi possono essere effettuati entro 14 giorni dalla data di consegna restituendo il tuo articolo tramite corriere.

Gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni affinché il rimborso possa essere effettuato: 

-Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con etichette intatte attaccate.

- I resi degli articoli con un'etichetta di reso saranno accettati soltanto se l'etichetta non è stata rimossa. 

Al ricevimento del prodotto il nostro team farà le opportune verifiche e, se tutto risulterà conforme, verrà effettuato il rimborso attraverso la modalità utilizzata in fase di acquisto.

Per maggiori informazioni cliccare sul seguente link POLITICA DI RIMBORSO

Per avviare la procedura di reso puoi semplicemente contattarci tramite mail oppure via Whatsapp. Al momento diremo come procedere in due semplici passaggi. Consulta la sezione "Contatti".

Dopo averci contattato le diremo come procedere. Una volta ricevuto il pacco, verificato che gli articoli siano integri, le invieremo i nuovi articoli allo stesso indirizzo. Basterà richiudere il pacco inserendo il numero ordine che noi le forniremo e niente di più.

Vi forniremo l'etichetta di reso da apporre sul pacco direttamente via mail.

Certo! Potete scegliere un altro articolo e, nel caso ci fosse una differenza di prezzo, sarà calcolato un rimborso oppure un eventuale pagamento del cliente nel caso scelga un articolo con prezzo maggiore del reso.

Una volta effettuato il reso e controllato che la merce non sia stata usata o alterata, verrà emesso entro 72 ore.

Potrete utilizzare i codici promozionali durante la procedura dell’ordine all’interno del carrello. Vi basta inserire il vostro codice nel campo per il codice promozionale che trovate nel carrello degli acquisti.

Per qualsiasi informazione rifarsi al tabellario delle taglie oppure contattare per qualsiasi chiarimento. Non sei sicuro della tua taglia? Inviaci le tue misure e provvederemo ad inviarti l'articolo corretto.

Per proteggere il vostro ordine da eventuali furti, aperture o danneggiamenti dovuti alla curiosità, il pacco è realizzato con un design neutro.

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